FAQ

Jak mogę zwrócić produkt?

W przypadku chęci dokonania zwrotu zakupionego towaru, zachęcamy do skonsultowania się z nami poprzez wysłanie wiadomości na podany w zakładce "kontakt" email. Nasz zespół chętnie udzieli wszelkich informacji odnośnie procedury zwrotów i pomoże w załatwieniu wszystkich formalności. Dziękujemy za wybór naszego sklepu i staramy się, aby proces zwrotów przebiegał jak najbardziej sprawnie i komfortowo dla naszych klientów.

Zwroty: 

Świece Citronella:

Dlaczego niektóre świece citronella są oznaczone jako do użytku wewnątrz, a inne jako do użytku na zewnątrz?

Świece citronella są podzielone w taki sposób ze względu na to jaki knot posiadają. Nasze świece do użytku zewnętrznego posiadają knot wykonany w taki sposób aby był on odporny na wiatr dlatego też zalecamy gaszenie ich przy pomocy gasidła. Świece przeznaczone do użytku wewnętrznego można palić na zewnątrz, jednak nie są one odporne na wiatr przez co mogą szybko gasnąć co może powodować problemy z wypalaniem się wosku, jednak kiedy nie ma silnego wiatru nie powinno być to problemem o ile pilnujemy to czy świeca się pali i jak przebiega ten proces. Ważne jest aby nigdy nie palić świec przeznaczonych do użytku zewnętrznego w pomieszczeniach, ze względu na to jak palą się świece zewnętrzne.

Biały nalot na wosku:

Występowanie takiego nalotu jest normalne (jest to tzw. lukier, szron).

Nie jest to oznaka, że świeca nie nadaje się do użytku. Wiele zależy od tego w jakich warunkach znajduje się świeca. Mimo znajdującego się nalotu świeca nadal nadaje się do użytku.

Czy normalnym jest występowanie białego nalotu na wosku w świecach zapachowych?

Czas w jakim płyn w dyfuzorach z patyczkami z serii LEO zmienia kolor zależy w głównej mierze od rozmiaru dyfuzora, jednak zmiany stają się widoczne już w przeciągu pierwszych 24 h od włożenia patyczków do pojemnika z płynem. Co warto zaznaczyć w przypadku niektórych zapachów zmiana koloru jest niewielka i może być trudno zauważalna.

Dyfuzory LEO

Jak szybko płyn w dyfuzorach LEO z patyczkami zmienia kolor?

Twój Osobisty Świeczkowy Newsletter!

Dołącz do Twojego Osobistego Newslettera Świeczkowego!
Zapisz się, aby regularnie otrzymywać informacje o nowych produktach, zniżkach oraz najnowszych wydarzeniach w naszej firmie!